İptal ve İade Koşulları

Hemen Sınav üzerinden satın alınan sınav hakları dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle iade talepleri, sınav hakkının kullanılıp kullanılmadığına göre değerlendirilir.

Kullanılmamış Sınav Hakkı

Kullanıcı tarafından satın alınmış ancak henüz başlatılmamış sınav hakları için iade talepleri değerlendirilebilir. İade talebi için iletişim sayfasındaki kanallar üzerinden başvuru yapılmalıdır.

Kullanılmış Sınav Hakkı

Sınav hakkı kullanılmış, sınav başlatılmış veya sınav sonucu oluşturulmuşsa iade talebi kabul edilmeyebilir. Çünkü dijital hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir.

Teknik Sorunlar

Kullanıcının sınava erişimini engelleyen teknik bir problem yaşanması hâlinde, durum incelenir. Uygun görülürse yeni sınav hakkı tanımlanabilir veya iade süreci başlatılabilir.

İade Süreci

İade talepleri, talebin alınmasından sonra makul süre içinde incelenir. Uygun bulunan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre işleme alınır.